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Expéditions et retours

Expédition 

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ils sont expédiés via LA POSTE Colissimo avec un numéro de suivi et remis contre signature. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et les frais de transport sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée au conditionnement et à l'emballage des produits.

Les dimensions des emballages (enveloppes à bulles) sont appropriées et vos articles sont correctement protégés afin d'éviter tous dommage durant le transport.

Les tarfis de livraison sont liés à la zone d'expédition :
- France Métropolitaine
- France Outre Mer 1 : Guadeloupe ( y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon
- France Outre Mer 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antartiques Françaises
Nous n'expédions pas de produits en dehors de ces zones ci dessus.

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Les produits que vous achetez sur notre site Couleurs KTO sont entièrement personnalisés dans notre atelier en Vaucluse.
Ils sont personnalisés par le marquage de lettres (initiales ou prénom - maximum 10 caractères) marqués sur le produit.
Vous pourrez choisir votre marquage personnalisé au moment de votre commande.
De ce fait les produits que nous vendons sont uniques et marqués pour vous. Ils ne peuvent donc être ni retournés, ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Voir nos Conditions Générales de Vente (Article 6. Droit de rétractation)